Demandes de retour
Les retours commerciaux ne peuvent être demandés qu’en concertation avec votre gestionnaire de compte. Les autres demandes de retour (à l’exception des demandes de réparation) peuvent être faites indépendamment via notre formulaire RMA.
Pour plus d’informations sur les demandes de retour, veuillez consulter nos Guides d’Assistance et RMA. Vous les trouverez dans Micromedia Online, sous la rubrique “Support documenten” ou “Support documents”. Veuillez noter qu’il vous sera d’abord demandé de vous connecter.
Le tableau ci-dessous explique les motifs de retour tels qu’ils figurent dans le formulaire RMA.
| Motif du retour | Commentaires |
|---|---|
| Non commandé | Pas commandé mais reçu par vous. |
| Mauvais produit livré | Le produit que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé. |
| Échange de version | La version actuelle du produit sera remplacée par une nouvelle version par la marque. |
| Produit incomplet | Il manque au produit une pièce ou un accessoire qui devrait être inclus. |
| Rappel de la marque | La marque a décidé de rappeler le produit. |
| Emballage endommagé | À la réception, l'emballage semble endommagé. |
| Produit défectueux | Le produit ne fonctionne pas. Ce défaut ne doit pas avoir été causé par l'utilisateur. |