Retouraanvragen
Commerciële retouren kunt u alleen aanvragen in overleg met uw accountmanager. Andere retouraanvragen (behalve reparatieaanvragen) kunt u zelfstandig aanvragen via ons RMA-formulier.
Voor meer informatie over het aanvragen van retouren, verwijzen wij u graag naar onze Support- en RMA-gids. Deze vindt u op Micromedia Online, onder het kopje ‘Support documenten’. Let op: u wordt eerst gevraagd in te loggen.
In onderstaande tabel vindt u een toelichting van de retourredenen zoals gebruikt in het RMA-formulier.
| Retourreden | Toelichting |
|---|---|
| Niet besteld | Niet door u besteld, wel door u ontvangen. |
| Verkeerd product geleverd | Het product dat u heeft ontvangen is niet het product dat u heeft besteld. |
| Versie-omruil | De huidige productversie wordt door het merk vervangen door een nieuwe. |
| Incompleet product | Het product mist een onderdeel of accessoire dat inbegrepen hoort te zijn. |
| Herroeping vanuit het merk | Het merk heeft besloten het product terug te roepen. |
| Verpakking beschadigd | Bij ontvangst blijkt de verpakking beschadigd te zijn. |
| Defect product | Het product werkt niet. Dit defect mag niet veroorzaakt zijn door de gebruiker. |