Retouren & reparaties

NL EN FR

Retouraanvragen

Commerciële retouren kunt u alleen aanvragen in overleg met uw accountmanager. Andere retouraanvragen (behalve reparatieaanvragen) kunt u zelfstandig aanvragen via ons RMA-formulier.

Voor meer informatie over het aanvragen van retouren, verwijzen wij u graag naar onze Support- en RMA-gids. Deze vindt u op Micromedia Online, onder het kopje ‘Support documenten’. Let op: u wordt eerst gevraagd in te loggen.

In onderstaande tabel vindt u een toelichting van de retourredenen zoals gebruikt in het RMA-formulier.

Retourreden Toelichting
Niet besteld Niet door u besteld, wel door u ontvangen.
Verkeerd product geleverd Het product dat u heeft ontvangen is niet het product dat u heeft besteld.
Versie-omruil De huidige productversie wordt door het merk vervangen door een nieuwe.
Incompleet product Het product mist een onderdeel of accessoire dat inbegrepen hoort te zijn.
Herroeping vanuit het merk Het merk heeft besloten het product terug te roepen.
Verpakking beschadigd Bij ontvangst blijkt de verpakking beschadigd te zijn.
Defect product Het product werkt niet. Dit defect mag niet veroorzaakt zijn door de gebruiker.

Reparatieaanvragen

Onderaan deze pagina ziet u welke merken in aanmerking komen voor de reparatieservice. Reparaties kunt u alleen aanvragen voor merken waarvoor Micromedia de reparatie afhandelt. Staat een merk niet beschreven, dan is het niet mogelijk om een reparatieaanvraag bij Micromedia in te dienen voor afhandeling. Een product binnen garantie zal veelal kosteloos worden gerepareerd, dit geeft geen garantie dat een reparatie binnen garantie altijd zonder kosten is. Sommige merken accepteren ook na de garantie een reparatieaanvraag, bekijk hiervoor de geldende voorwaarden.

Reparaties moeten per stuk via het ‘RMA-formulier – reparatie’ worden aangevraagd. Als een reparatie niet mogelijk is, kan ter discretie van het merk een minimaal gelijkwaardig product ter vervanging worden aangeboden.

Om de RMA-formulieren in een andere taal te downloaden, selecteer bovenaan deze pagina de gewenste taal.

Invulhulp

Voor meer informatie over het invullen van de RMA-formulieren, raadpleeg de Invulhulp RMA-formulier of de Invulhulp RMA-formulier – reparatie.

Reparatiekosten

Deze reparatiekosten zijn van toepassing op alle reparaties die buiten de garantie vallen. Controleer de tabel voor de geldende reparatiekosten. Per land kunnen de kosten variëren.

Indien er een schijf vastzit in het apparaat, dient u dit te melden op het RMA-formulier. Sony kan niet garanderen dat u de vastzittende schijf weer terugkrijgt. Micromedia’s aansprakelijkheid hierin is nadrukkelijk uitgesloten.

Klik hier voor meer informatie over de retourvoorwaarden van Sony PlayStation producten.

Let op: prijzen zijn exclusief btw.

Land PS5 PS5 Digital PS5 Slim PS5 Digital Slim PS4 PS4 Pro PS VR2 PS VR2 Controller PS VR
Nederland € 197,50 € 197,50 € 197,50 € 197,50 € 141,67 € 188,83 € 268,33 € 37,50 € 125,00
België € 197,50 € 197,50 € 197,50 € 197,50 € 141,67 € 188,83 € 268,33 € 37,50 € 125,00
Luxemburg € 197,50 € 197,50 € 197,50 € 197,50 € 141,67 € 188,83 € 268,33 € 37,50 € 125,00